Politique de confidentialité

1. Les renseignements que nous recueillons

Lorsque vous remplissez notre formulaire pour obtenir une soumission, vous pouvez être amené à nous transmettre :

• votre prénom et votre nom ;
• votre date de naissance et votre sexe ;
• votre numéro de téléphone et votre adresse courriel ;
• votre statut de fumeur ;
• le type et le montant de protection recherchés ;
• selon le produit, des renseignements complémentaires (par exemple statut d'emploi, tranche de revenu, forme d'entreprise) ;
• la façon dont vous avez connu Rostan.

Nous recueillons aussi des données techniques lors de votre visite (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, provenance) à des fins de mesure et d'amélioration.

Pour faciliter votre démarche, les réponses saisies dans le formulaire peuvent être enregistrées au fil de votre progression, même si vous ne finalisez pas votre demande. Une demande laissée incomplète est effacée de façon automatique après 30 jours. Les premières questions du formulaire (type de protection, montant, statut de fumeur, sexe) ne permettent pas à elles seules de vous identifier.

2. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Vos renseignements nous servent uniquement à :

• vous mettre en relation avec un conseiller en assurance certifié par l'AMF ;
• permettre à ce conseiller de vous joindre (par téléphone, courriel ou message texte) afin de comprendre vos besoins et votre situation, et de vous proposer une protection réellement adaptée — et non un simple prix ;
• préparer des soumissions et des offres personnalisées ;
• améliorer la qualité de notre site et de nos services.

L'attribution de votre demande à un conseiller peut se faire de manière automatisée. Cependant, aucune décision ayant un effet juridique ou vous touchant de façon importante n'est prise sur la seule base d'un traitement automatisé : c'est toujours un conseiller humain certifié par l'AMF qui analyse vos besoins et vous accompagne.

3. Votre consentement

En soumettant le formulaire, vous consentez à ce qu'un conseiller certifié par l'AMF communique avec vous — par téléphone, courriel ou message texte — pour cerner vos besoins et vous présenter des solutions adaptées. Ce consentement est libre et éclairé, au sens de la Loi 25, et vous pouvez le retirer à tout moment (voir la section « Vos droits »).

4. Avec qui nous partageons vos renseignements

Vos renseignements peuvent être communiqués :

• aux conseillers en assurance certifiés par l'Autorité des marchés financiers (AMF) et membres de la Chambre de la sécurité financière (CSF), pour donner suite à votre demande ;
• à nos fournisseurs technologiques (hébergement, envoi de courriels, mesure d'audience), liés par des engagements de confidentialité et n'utilisant vos données que pour nous rendre service.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.Les données de votre demande (nom, coordonnées, profil d'assurance) sont hébergées sur des serveurs situés au Canada. Certaines données techniques et de navigation peuvent toutefois être traitées par des outils de mesure et de publicité (dont Google et Meta) dont l'infrastructure peut se trouver hors du Canada, notamment aux États-Unis. Ce traitement n'a lieu qu'avec votre consentement aux témoins (voir la section « Témoins »).

5. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire à la réalisation des fins décrites ci-dessus, après quoi ils sont détruits de façon sécuritaire. La durée maximale de conservation est de 36 mois après votre dernière interaction avec nous, sous réserve des obligations légales de conservation qui pourraient s'appliquer.

6. Comment nous les protégeons

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés. Les échanges avec notre site sont chiffrés (SSL/TLS) et l'accès aux données est restreint. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures nécessaires pour en limiter les conséquences et nous vous en aviserons, de même que la Commission d'accès à l'information du Québec, comme l'exige la Loi 25.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous pouvez :

• accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;
• faire corriger un renseignement inexact ou incomplet ;
• retirer votre consentement en tout temps ;
• demander la suppression de vos renseignements ;
• recevoir une copie de vos renseignements informatisés dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité) ;
• porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à l'adresse indiquée à la section « Responsable de la protection ».

8. Témoins de navigation (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins à des fins de mesure d'audience et de performance publicitaire (par exemple Google Analytics, Google Ads, Meta). Ces témoins ne servent pas à vous identifier personnellement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question sur la présente politique ou pour exercer vos droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

• Rostan Groupe Financier inc.
• Courriel : Romel.degboe@gmail.com
• Téléphone : +1 (450) 210-3560

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.